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2007.07.23
 
《联合通商成功案例》评量获A级殊荣重视客户服务 研扬得高分
台北讯

研扬科技公司成立于民国七十五年,长期致力于工业电脑的研发、创新与制造,不仅成为单板电脑的专业制造厂商,亦是工业用系统的代表性厂商,目前在利基型的医疗用电脑市场已成为领导者,经多年努力,研扬在世界各地完成产销据点布局,并成功的以“AAEON”自有品牌行销全球。

此次参与工业局企业电子化验证评量,研扬科技获得A级的殊荣。该公司资讯室协理廖德璋表示,经营主管亟欲透过具有严谨理论基础的评量工具,来了解日常营运流程与e化体质的现况,故主动争取参与验证评量。因研扬重视客户服务,提供客户线上申诉及追踪功能之客户服务流程系统,而使验证评量能获得高分。此一机制(七天、二十四小时的产品相关技术支援资料库查询),使客户随时随地可获取重要技术服务资源及清楚掌握处理进度,并强化客服人员解决问题能力。

研扬科技总经理李英珍(左图右三,业者提供)指出,化必须要跟得上营运策略的改变,要能够让e化系统成为不可或缺的得力帮手,所以,提供稳定、安全、可靠、便利的资讯服务,将是该公司资讯同仁努力目标。配合未来商业模式发展,决策支援及客户虚拟组装系统,会是研扬投资重点。商业智慧的深化运用及与智慧型专家知识库的结合,将能建构出智能型的决策系统,让研扬成为“即时企业”。

 
资料来源:工商时报 A12/企业电子化专题报导
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