在国际化竞争的时代下，企业靠e化降低成本提升竞争力，已难满足日益多变的商业环境，现在创造蓝海效益有更好的策略，那就是协同商务（Collaborative Commerce），透过建构完整的供应链体系，进而提升竞争力，并达成供应商、顾客及商业伙伴的三赢。

协同商务时代已来临
根据Gartner等国际研究机构发现，协同商务是下一波产业经营的趋势。而何谓B2B协同商务？在供应链应用模式中最佳之解决方案就是协同规划、预测和补货(collaborative planning, forecasting and replenishment；CPFR^®)。成立于2000年3月的联合通商电子商务股份有限公司（eBizprise Inc.）就是因应此时势发展成为国内专业领域的领导厂商。有鉴于电子商务时代交易型态国际化，联合通商以协同商务为核心业务，提供全方位B2B电子商务解决方案，协助企业价值链创造更大营运效益。

三阶段导入解决方案
联合通商副总经理刘音秀表示，联合通商的专业服务核心为“客户导向”，以了解企业协同策略发展之服务模式为出发点，依不同的企业文化与营运方式，协助该企业导入e化，以更贴近企业发展需求。成功的协同商务并不能只靠科技，而必须从企业组织中“人”和“流程”的改变开始，所以联合通商以三阶段导入方式提供企业组织面、流程面、系统面之整合解决方案。首先由具国际认证及拥有实务导入经验之专业顾问团队，到企业端了解目前企业体系流程现况，并根据其策略发展蓝图提供IT基础架构分析与规划；第二阶段再依据商业需求提供产品与系统客制化服务；最后则是协助客户进行教育训练、系统上线导入，辅导其内化至企业营运流程中。

客制化协同商务方案
联合通商客户产业遍及流通业、纺织业、高科技产业、汽车业、零售业、医药服务业等。“不同的产业特性，有不同的解决方案。”刘音秀表示，以连锁零售商的客户屈臣氏来说，整合20家国际品牌及自有品牌ODM供应商一起导入CPFR^®，藉由供应链资讯透明化，屈臣氏和供应商双方可以进行补货等应变措施，缩短订单前置时间、提升库存周转率、降低缺货率，以提升屈臣氏与供应商之供应链效益。

而成衣业的聚阳实业则有不同的协同商务方案，刘音秀解释，公司依客户未来的经营方针，给予从集团角度之协同商务发展建议。早期以OEM起家的聚阳实业，稳固成衣代工事业后，近年来转型为ODM以及发展自有品牌，所以除了与供应商及国际零售业客户外，并新增建立自有品牌，如时尚运动服饰“pica pica”以及少淑女服饰品牌“潘朵拉”，因为聚阳同时具有供应商与通路端的身份，所以在协同商务的解决方案上，更趋复杂。

唯有团队合作才能使命必达
刘音秀说明，协同商务的精神就是创造供应商、顾客及商业伙伴之间的互信互助互享，所以联合通商的同仁也特别强调互信互助的团队工作态度。“联合通商的企业文化精神跟冰上曲棍球很像。”刘音秀说，冰上曲棍球是一种讲求速度、策略与团队合作的运动，在我们公司里没有所谓明星球员，只有菁英团队，单打独斗是绝对打不过团队的。冰上曲棍球讲究团体战，联合通商要求每位同仁除具备自己最擅长的专业，诚如冰上曲棍球员各攻防位置均具有不同的特点，还要协助团队伙伴，透过彼此合作以达到满足客户的需求目标。

刘音秀说，联合通商的团队网罗国内外学经历丰富的人才，每位同仁都是个中翘楚，要让这群新世代的菁英团队合作，的确是一件不容易的事。为了提升同仁的综效战力，公司采取一套完整的教育训练、内部认证与师徒制（Mentor）互相搭配，透过前辈的带领以强化沟通技巧与产业历练，并适时给予挫折的震撼教育，让年轻同仁除具备一流专业外，更具有团队合作、虚心学习的精神，让公司成为有机成长的团队。

其实不止是大企业该导入全球运筹或CPFR^®，台湾中小企业更应建构具竞争力的双赢协同商务机制。刘音秀说，台湾许多中小企业已加速将脚步转移到中国或东南亚国家，销售服务全球客户。对这些企业而言，面对更多的据点管理，供应链问题随即将浮上?面。

“立足台湾，前进亚洲，放眼天下”是联合通商的企业蓝图。联合通商为了服务更多企业与其海外据点，目前已在北京与天津成立子公司，并获美国VICS总会指定为亚太地区秘书处，联合通商的使命就是协助企业从A到A+，并成为企业发展国际协同商务的最佳合作伙伴。