科技应用与中国经济崛起，供应链管理成为经营王道
国际顾问暨研究机构Gartner预测2010十大策略性科技，其中的云端运算和进阶分析技术，前者能提供特定应用或解决方案给顾客和合作伙伴，后者则能运用各种分析技术与模型进行最佳化模拟，堪为营运与供应链优化的利器。联合通商副总经理刘音秀就指出：传统倚赖历史性资料来判断的供应链流程已不敷使用，尤其在2010年底以前，全球将会有12亿人口拥有可执行丰富行动商业应用的手持装置，行动运算软体与新科技的整合应用，将使讲求时间与效能的Time to market产业趋势迅速进入黄金成熟期。

新科技成为驱动商业模式的引擎，而市场面也起了很大的变化，联合通商董事长薛文蔚博士指出2008年全球遭逢金融海啸冲击时，中国品牌正快速崛起，这主要来自两个效应，一是中国中产阶级增加。他表示到了2020年中国年收入五万人民币以下者会从50%降到15%，中产阶级兴起所形成的消费力道不容小觑。其二，中国大陆的国内消费将从目前占GDP37%成长到54%，这17%的消费成长就足以激发5000个大型品牌成立。而在目前品牌的战国时代，需求导向的供应链演化已经让传统的一年四季进化到12季甚至24季了。例如西班牙服饰品牌ZARA已经做到二至三周就推出一批新款，而且24小时就可以把新品配送到欧洲的经销点、48小时送到美国、72小时到日本了！

公平协同，共创企业综效
薛博士提醒，目前在市场情境供过于求下，单打独斗很难满足消费者多变的需求，产业态势必将走向竞合关系。但是，每个合作的背后都有竞争的影子。合作的双方（或多方）一定会因为各自的利益而互相较劲。所以一定要有公平的机制，能够创造彼此最大的利益与综效—这就是目前供应链的核心思维“公平协同（Fair Collaboration）”。

和上下游紧密合作，共创荣景正是奇威服饰近年来努力的方向。奇威服饰集团总经理陈宗位表示，奇威从去年开始尝试“下单前下单”，作法是从全台两百多家门市中，每家找三位主顾客来评选奇威最畅销的衣款，实施一年下来，奇威畅销商品比例增加，而滞销品比例则明显下降。另外，奇威也注重与第三方的协同合作。为了降低ODM开发风险，奇威每年的流行趋势发表会都向ODM厂商开放，让厂商更了解产业的趋势和需求，并且把奇威的商品核心价值清楚的传达给厂商。再者，奇威预计今年于大陆门市将超过五百家，为了加强和代理商之间的合作，总公司透过POS系统和代理商连结，来了解下游的需求、进而进行更精准的预测。

有效的系统来自正确资讯及无私的分享
至于台湾屈臣氏的供应链革新也反映在成长力道上。屈臣氏资讯部处长沈富涛表示，台湾屈臣氏导入总公司的ROS系统，成立新的独立部门，让供应链管理从技术层面提升到策略面。并且进行系统更新，将现行在架上贩售的上万种商品，透过系统加以分类、并根据销售周转率，透过自动订货系统来订库存量、自动清货机制则把非货架上的商品当成非常态贩售、而电子拣货系统透过一目了然的灯号管理，让屈臣氏拣货正确率达到99.99%！透过上述努力，台湾屈臣氏在2009年不但业绩逆势成长，而且库存量更降低了30%。沈富涛强调导入供应链管理的前提是资料的提供一定要快速且正确，决策者才能作出正确的决策。

中央资管系教授范铮强指出，许多过去在合理成本之内做不到的事，现在透过科技都可以办到了。例如过去制造业的预测准确度永远被质疑。但是现在要生产多少产品已无须猜测，POS系统就可以做的到。所以供应链管理的重点就在于合作对象之间愿意分享资料！企业领导人必须意识到现在已经不是单一企业之间的战争，而是供应链对供应链的战争！所以观念必须改变，从买卖关系走向伙伴关系。

资策会创新应用服务研究所组长王志修也指出，制造业者普遍认为资讯应用具正向效益，且资讯应用能力越高者，其效益越大，但成本考量却是未能深化应用的主因之一。与其执着于降低成本（cost down）倒不如积极思考如何提升价值（value up），不论市场消长如何，重点是企业的能力在哪里，如何透过协同商务运作，创造顾客、企业与交易伙伴三赢效益，才是2010年企业最重要一堂课！